やはり、書店もサービス業である以上、再販制度にあぐらを掻いていてはダメです。
お客様を満足させるサービスが必要です。Book1のポイントカードしかり、有隣堂のブックカバーしかり、紀伊国屋のテープしかり。そういったことができなければ、業界を生き残れません。
Book1のような展示方法や、ビレッジ・ヴァンガードのような雑貨を含めた店内もその一つでしょう。
蔵書数や検索システムではネットに勝てません。ならば、それ以外のところで勝つしかないわけです。それこそが上記のようなサービスです。
書店はいろいろとやってみたいことがあるのですが、今やってみたいのは隠れ家的な書店ですかね。路地とかにあって、蔵書は無造作に置かれた古本屋のような感じで。しかも、書籍はマニアックなもの。
はい、刺さりました（笑）。
ホント、書店に転職しようかしら。
